ウィルコムWILLCOM掲示板:不良品の交換

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[1] 不良品の交換 投稿者:不良 (管理コード)0lzCwALjhWI (2007/09/25(火) 17:56 (IPアドレス) eG1ZC.qtK9M)

六月に機種変更してから、二回修理に出してます。サポートに電話して解決した故障(シムカードか電池パックを引っこ抜いて直す)は数知れず。

今機種変更すると数万円かかるといわれ、しかし三ヶ月もガマンしてしまったらか今更交換も出来ないか、と泣いています。

法人契約なので勝手に他社に変わる訳にもいかず、番号を変えるのも会社の許可なしには出来ません。

私は何処で対応を間違ったのでしょう?


[2] おなじく 投稿者:WILCOM 買って2週間以内なら交換できるそうです (管理コード)NkFLufRmC5M (2007/09/26(水) 09:53 (IPアドレス) 46wVfLvt6rw)

今年4月に買った 9nineが ほとんど電話もメールもしないのにもかかわらず、2日に一回は 電源が落ちるため バッテリーが消えてしまうため
まず 買ってから1週間で販売店ビックカメラにいきました。 そこでは バッテリを一度取り外してつけてみて
「ちょっと様子をみてください」といわれ
ました

WILCOM 買って2週間以内なら交換できるそうですが、そのようなことは一言もおしえてくれなかったのです
そして 8月もう使い物にならないので
ウィルコむショップに来店し 修理に出しました。代替品は家族の使用頻度では1週間バッテリーが持ちました。(京セラ)

修理から戻った9ですがますます悪くなっていて 1日でバッテリーが切れました。

そのため WILCOMで不良品なので交換してほしい旨つたえたら できないとの一点張り。


常識的に考えて
家電などは不良品の場合新品に交換しますよね?

それを新品のものを買うしか方法は無いというのですよ

しかも 割賦販売の馬鹿高い機種を契約させれたためキャンセルしました。
日曜日に 家族は9をもう使用しないからということで 廃棄処分にだすといわれて WILCOMショップに あげてしまったのですが、やはりメールなどの履歴で必要なので 
次の日 (祝日)に 来店し そのバッテリーのもちが悪い9を  返してほしいとおねがいしたら

「もう廃棄しました」 とのこと。。。

今から交渉すれば戻るものでしょうか?

ほかのスレッドの方が 量販店経由でウィル込む交渉されたということですが
その機種を持ってもしかして販売店に交渉すれば交換できたかもしれないので悔しいです。
 
どうして交換してくれないのでしょうか? どうすればよかったのか悩みます。

たった6ヶ月で廃棄処分とは!


9を作ってるところが 絶対交換しないということなのか? 9でなくてもいいので 交換してほしいといってもだめでした。

最低のサービスですね。 DOCOMO とかは違うんでしょうか?


[3] (無題) 投稿者:jam (管理コード)3BLZ00HQMws (2007/10/30(火) 11:47 (IPアドレス) FVHquFrmk0o)

不良品=新品交換のが非常識だな。

保証書は修理を保障するものであって

新品交換を保障するものではないはずだがね。

あくまで販売店の好意です。

まぁ何度か修理出して直らないようでしたら

交換も視野に入れてもらえばいいのでは?


[4] 不良品の交換 投稿者:del (管理コード)/ztYfJ4c8Sc (2008/01/07(月) 23:22 (IPアドレス) zdIUIM4bER2)

私の場合は、一昨年の4月に新規契約し同年9月に契約解除するまで合計7回新品交換して頂きました。それでも直らなかったので契約解除の結果になりました。不良の内容は、ちょっと田舎に行くと全く通じなかったからです。我が家は首都圏の適当な都市ですが駅前のアンテナ5本でも通じなかったり、高速道路のサービスエリアで休憩中に通じなかったり(この時10円玉を集めて公衆電話を探した時に解約を決心しました。)でいやになりました。家族3名で交換は述べ11回でした。半年しか使用しませんでしたが、解約料は請求されなかったことは言うまでもありません。要するにウィルコムショップの窓口の人の対応如何かと思います。(前の方がおっしゃるように保証書は修理が原則でしょうが、あまりに初期でしたら交換が普通かと思います。だめなら他の会社に契約するしかないですね。私も約10回くらい電車で通ったのでこの出費でキャンセル料金とどっこいだったかと思います。


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[8] baidu 投稿者:http://www.baidu.com (管理コード)NdbTFs2CPY6 (2014/04/12(土) 23:40 (IPアドレス) Hy//Sd.SBuo)

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