ソフトバンクSoftBank掲示板:クレーム

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1ももさんクレーム2008/09/19(金) 23:49 IP:A1r1tBH7.rA

ソフトバンクの従業員は接客対応の教育が成ってない!!契約をするのだって、時間を裂きワザワザ今日こそはと足を向けたが、客に対して、ブッチョウ面をしての説明又何度となく時計を見ると言う何と態度が悪い従業員でした。因みに8時閉店だが、私は7時前にお店にはいりました。※従業員に対応交代を求めようかと何度も心みたが、大人げないと思い止まりましたが、けして安い買いもじゃないだけに、今でもあの対応は腹が立ちおさまりません。お店の名前は、横浜市旭区二俣川店女性従業員、読まれた方希望が有りましたら名前を公表してもよいですよ。


2ももさん(無題)2008/09/19(金) 23:52 IP:A1r1tBH7.rA


ソフトバンクの従業員は接客対応の教育が成ってない!!契約をするのだって、時間を裂きワザワザ今日こそはと足を向けたが、客に対して、ブッチョウ面をしての説明又何度となく時計を見ると言う何と態度が悪い従業員でした。因みに8時閉店だが、私は7時前にお店にはいりました。※従業員に対応交代を求めようかと何度も心みたが、大人げないと思い止まりましたが、けして安い買いもじゃないだけに、今でもあの対応は腹が立ちおさまりません。お店の名前は、横浜市旭区二俣川店女性従業員、読まれた方希望が有りましたら名前を公表してもよいですよ。


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3さくらさん(無題)2008/09/20(土) 00:08 IP:5MfHs1Q6dBA

相変わらずですね〜この会社は。救いようがないですね。お腹立ちよく分かります。この会社の社員は勘違いしてるんじゃないでしょうか。安く見せることだけがとりえの、何にも売りのない会社ですが、たまたま勢いが出てるんで「いい会社」だと思ってしまったんでしょうね。是非、他の携帯会社に行ってみてください。社員教育しているところとしていないところの違いが分かりますから。その違いが歴然としていることが分かると思います。ま〜ほっといてもこんな会社は沈んでいくので見守りましょう。


4TAMAさん(無題)2008/09/20(土) 17:02 IP:Rupzt/3lDgI

確かに態度が悪いのは良くないですがそれだけで晒しをするのは良くないと思います。
名前がなくても8割くらいは晒してる事になると思います。
ももさんは少しでも気に入らない事があったらすぐネットに晒しをするのですか?
もしも私が店員だったらそんなお客さんがいたらおちおち接客していられません。


5ソラさん(無題)2008/09/20(土) 22:06 IP:xDFKPZeZtzY

確かに社員教育徹底されていないところもあるのは事実。しかし全てではない。今日行ったSBSは1名だけ態度悪かったけど・・・


6p2さん(無題)2008/09/21(日) 07:16 IP:Tcg80x4lcYw

気持ちは分からなくもないですが、腹いせにネットで実名公表ってのはどうかと思います。
店員の個人情報の一部を無断で公表するわけですから、何らかの問題になる可能性もあります。
改善を求めるなら、客センに通報すると効果がある場合もあると聞きます。
別にそこまで望んでないのであれば、無理にそのような店舗を利用せず、途中で席を立ってでも他店舗やオンラインショップなどを利用すれば良かったかもしれません。
ちなみに多くのSBショップ店員はSB社員ではありません。


7北の狼さん(無題)2008/09/21(日) 08:13 IP:5MfHs1Q6dBA

>6
多くのSBショップ店員はSB社員ではない・・・・何それ?SBショップで働いてSBから給料をもらってるんじゃないの?お客から見たらSB社員以外の何ものでもないよ。それとも何?SBショップで働いているのは派遣社員かパートなんで、社員の質が悪いのはしょうがない、客が我慢するものだといいたいの?責任はあくまでもアホ社員を教育しないSBショップだよ。そういう訳の分からんこというから何時までたっても変わらないんだよ、ソフトバンクは。


8なんだかなぁさん(無題)2008/09/21(日) 09:25 IP:QhwP.Vt3QIM

ドコモやauだって、態度がいいとは限りません。
自分がドコモだったとき、機種変のときに、
露骨に嫌な顔されました。
もちろん、同じような報告は他にもあります。

とはいえ、キャリアショップに限らず、
販売業は人の出入りが激しいので、
そういうことも頭の片隅に入れておく
必要はあるんじゃないの?


9スライさん(無題)2008/09/21(日) 10:39 IP:mSEXLUXy7CE

>>7:北の狼さん
ソフトバンクショップのほとんどは代理店。
看板を貸してるだけで、ショップの経営は別会社。
SBの直営店は良い店員さんが多いと思いますよ。

ただ、やはり代理店の質も上げてほしいですよね。
SBは故障してから保険に入れるっていうauやdocomoには無い利点があるし、水没保証もするようになったし、変わってきてますね。


10北の狼さん(無題)2008/09/21(日) 11:26 IP:5MfHs1Q6dBA

>9番さん
ま〜、そうですね。言われることは分かりました。
ただ、接客というのはその会社の姿勢を表しますからね。代理店といえどもソフトバンクとの契約行為のもとに業務を請け負っているわけでしょう?接客態度も含めてユーザに最高のサービスを提供する義務があるわけでしょう。そういう指導が行き届いていない、言い方を変えるとちゃんとしたサービスを提供できない代理店に仕事を依頼している会社ってまともなの?っというユーザの不信感にも繋がりますよね。そんなところが心配な会社ではありますね、SBは。


11ひ〜さん(無題)2008/09/21(日) 12:26 IP:4uFT9jNeC6w

だからそういう時にこそここで言うんではなくてセンターに店名、名前を告げて改善する様に言えば良いわけですよ。

ショップ教育も必要!だけどSBだって逐一、毎日、事細かに契約しているショップの管理をすることは出来ないでしょうね〜。
これはドコモもauも一緒。

それでお客さんやユーザーからの苦情によって改善がなされていくのではないかな〜?店側もセンターに店名をお客から告げられて、SBからショップに改善を求められる連絡が来る事自体、その店の評価が低くされるって事になるだろうから効果的だと思うよ。


12なんだかなぁさん(無題)2008/09/21(日) 15:55 IP:I1d.4VA01tg

>>11
そうですね。
結局、TAMAさんやp2さんのコメント通りで、
これ下手したら名誉毀損とかになるんじゃないの?

スレ主はそこまで頭が回って・・・ないだろうね。


13北の狼さん(無題)2008/09/21(日) 22:14 IP:uan8BIJen8k

俺だったら代理店で相手を直接潰すけどね、その場で土下座させるよ。あと、名誉毀損でくるなら裁判は徹底的にやるよ、うちの顧問弁護士も使って追い詰めるよ。法律の勝ち負けは喧嘩慣れしてるかどうかだしね。企業を一つ潰すなんぞ、やり方はいろいろあるよ。
素人は我慢したほうが賢明だけどね。
あとだれか名誉毀損って書いてるけど、これは法律的には信用毀損か業務妨害だね。


14TAMAさん(無題)2008/09/22(月) 15:25 IP:Rupzt/3lDgI

>>13
>>1は「客に対して、ブッチョウ面をしての説明又何度となく時計を見る」としか書いてないのにこれだけの事でそこまでする気があるとは。
10まではまだよかったけど13の書き込みで態度変わりすぎです。


15北の狼さん(無題)2008/09/22(月) 17:04 IP:uan8BIJen8k

別にいいんじゃないの?教育されてない奴にはだれかが教えてあげないと気づかないじゃん、アホがいつまでもアホのままだと迷惑でしょ。店が教育できないんなら客が辞めさせるしかないんじゃないの?
ご指摘の「態度変わりすぎ」は何というか、これが本性に近いんでね。これでもずいぶん我慢して抑えてるんですよ。ただ、法廷闘争は大好きなんでいい仕事しますよ、特にうちの弁護士は。ソフトバンクの代理店なんかじゃ役不足だけどね。


16xさん(無題)2008/09/22(月) 17:59 IP:9uuWUkYAPRw

君もまともな教育受けてるようには見えないけどね。
特に情操面で。


17北の狼さん(無題)2008/09/22(月) 23:45 IP:uan8BIJen8k

う〜ん、教育は一応大学院まで出てるんで大丈夫だとは思うけどな。情操面は確かに問題ありかも。闘争本能が異常に強いんだよ、徹底して相手を潰さないと気がすまないというかね。だからお宅のようなわけの分からん奴が出てくるとこれはやバイよ。もう少し具体的にご指導いただけるとうれしいね。


18ハラヘータさん(無題)2008/09/23(火) 01:14 IP:oRmj7XbK9.I

権利主張を繰り返すだけのモンスター北の狼だっけ?
似たようなやついるよね〜


19北の狼さん(無題)2008/09/23(火) 01:56 IP:uan8BIJen8k

今のところ、権利主張だけだからかわいいもんだよ、今のところはね。


20なんだかなぁさん(無題)2008/09/23(火) 13:43 IP:e/JdmBw0fAw

>教育は一応大学院まで出てるんで大丈夫だとは思うけどな

「釈明」を求められて、「説明」しちゃう。

「役不足」←使い方を間違えている。


いうだけなら、なんとでもいえるよね〜、ネットではw


21北の狼さん(無題)2008/09/23(火) 17:23 IP:uan8BIJen8k

>20
なんだかなあさんだっけ?大変失礼しました。余計なことを書いてしまいました。掲示版に書くようなことではないんですがつい挑発にのってしまいました。
忘れてください。失礼しました。


22    さん(無題)2008/09/24(水) 01:27 IP:1OOMBsjMMgE

要するに馬鹿ってことだろ



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