ソフトバンクSoftBank掲示板:修理の際消えたデータが戻ってくる???

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1ひょんさん修理の際消えたデータが戻ってくる???2008/01/30(水) 01:46 IP:d9FyV3Qmhv2

先日うちの母が携帯を修理に出しました。
修理前に店員さんに「データが消えてしまうかもしれません」と言われ、母は「アドレスは消えても構いませんが、メールだけは何があっても残してください。消えてしまうようなら直さなくていいです。」と何度も念を押して伝え、了解して頂きました。
数日後「データが消えてしまうようなので修理せずにお返しいたします」と連絡があり、未修理の携帯電話が戻ってきました。
しかし、データはすべて消えており、店員さんに確認したところ「私もその旨は伝えましたが…消えてしまってますね」と。
その後「データが戻ってくることもあるので…」「それは2,3日ですか?」「それくらいですね」このようになり現在戻ってきていません。

この、データが戻ってくるということは有り得るのでしょうか?


2あさん(無題)2008/01/30(水) 03:44 IP:IspQPf7G8dI

データが戻ってくることもあるので…

それって何で戻ってくるの?
メール?それとも再起動したら戻ってるとか?

ありえない。店員にその事詳しく聞く必要がある。

ってか賠償責任とったら?


3あぷさん(無題)2008/01/30(水) 04:47 IP:bdBcNUKnPiA

普通に考えて、データを戻せるなら修理しても問題ないはず。


4ひょんさん(無題)2008/01/30(水) 10:36 IP:2WNDcR/G1q.

返信ありがとうございます。

ソフトバンクのお客様センターに問い合わせたところ、電話対応された方はその様な事例は聞いたことがないと言いました。
なので、持って行ったショップのほうに問い合わせてみると、以前同じ機種で同じ症状の方がいたので…という返事でした。これは正しいかは定かではありませんが…


5ひょんさん長くなりますが読んでいただけると幸いです2008/01/30(水) 11:06 IP:2WNDcR/G1q.

個人的な話になるのですが、私の母は祖母が亡くなるまでの数年間、懸命に介護をしていました。
病状な悪化してからの約一ヶ月間、遠方にいる母の兄に祖母の容態を毎日日記のようにメールで送ってあげていました。母はその送信メールを今でも大切にいていました。
母は本当に頑張っていたので、傍から見ればただの送信メールかもしれませんが、祖母が亡くなってしまったいま、想い出として残しておきたかった気持ちもすごくよくわかります。
ソフトバンクの方に母の気持ちを理解しろと言うつもりはありませんが、もし自分の母だったらどう思うでしょう?私は少しでも母の力になってあげたいので色々問い合わせたりしているのです。しかし、あきらかに他人事だから…という態度なので、相手の立場でも考えてもらいたいものです。


6やせガエルさん(無題)2008/01/30(水) 13:04 IP:XAPZKNRG9iU

>>データが戻ってくることもあるので…

データが戻ってくるというのは、削除されたデータが復帰するということではなく、端末の不具合で一時的に見えなくなっているものが復活するということなのでしょうか?(そんな不具合が有るのかどうか知りませんが)削除したものなら自動的に復活はありえないと思います。店員は適当なことを言って言い逃れているだけでは・・

ところでデータが消えたのは修理する人が誤って削除したということなのでしょうか?

1ヶ月間毎日日記メールを送ったということは30通くらいということですね。母のお兄さんからメールを転送してもらえれば良いのですが、無理なのでしょうか?


7ひょんさん(無題)2008/01/30(水) 16:18 IP:2WNDcR/G1q.

削除されてしまったものだと思います。

伯父は仕事の携帯と共用なので、もうないそうなのでで…


8jamさん(無題)2008/01/30(水) 16:52 IP:FVHquFrmk0o

結論から言いますと携帯電話の失われたデータを復旧する事は可能です。

ソフトバンクでそこまでやっているかどうかは解りませんが。

まぁ、私でしたら修理受付をお断りするかバックアップを取ってから修理することをおすすめしますが・・・。

どちらにしてもショップ店員の対応が100l的確でなかったようにも感じますが・・・。

しかしながらデータと言う物はいつしか消えてしまうものである事も確かではあります。

余程大切なデータであれば個人でこまめにバックアップを取るべきだと私は思います。


ちなみにソフトバンクにて修理依頼する際に必要書類に署名等はした記憶ありますか??

データの喪失などの文言がありそうなものですが。


9やせガエルさん(無題)2008/01/30(水) 17:08 IP:wuzE16awJME

携帯電話のデータ復元ができる下記のサイトがあります。
経験がないので実情はわかりませんが、検討の価値はあるかもしれませんね。

修理で削除されたのなら、データ復元料をソフトバンクに持ってもらえばよいと思います。(ソフトバンクを介して復元してもらうのが良いと思いますが)

http://www.datafukugen.jp/blog/2007/01/auntt_docomovodafonesoftbankwillcom.html


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