ソフトバンクSoftBank掲示板:最低最悪のソフトバンク

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1匿名さん最低最悪のソフトバンク2007/11/18(日) 15:53 IP:bn5sUwZO8oM

私はJ-Phoneの頃から使用していたのですが、こんなに最低な携帯電話会社はないと思います。
まず、引っ越ししてから家の中だと圏外になってしまうので、ホームアンテナの設置をしようとお客様センターに電話した所、混雑していて3ヶ月待ちと言われました。まぁ、仕方がないと思い3ヶ月間の間は携帯電話を使用するときには外に出て電話をしていました。しかし、3ヶ月たってもソフトバンクからは何の連絡もなく、苛立ちながらお客様センターに電話したのですが、まだ時間がかかるとの事。遅くなるならソフトバンクから連絡するべきだと思うのですが謝罪の言葉もなくイライラしました。それから何ヶ月かたって、今度は携帯電話の調子が悪くなってしまいソフトバンクショップへ行きました。毎月315円を支払っているので、自然に故障した場合は無料で修理をすると言われたので入ったのですが、修理に出してから2週間後にソフトバンクから連絡があり、料金が発生すると言われました。私は納得がいかなかったので、壊れたげ原因を聞いたのですが、今の時点ではわからないと言われ、もし承諾しない場合は修理されないまま携帯電話が戻って来ると言われました。ちゃんと理由も説明されず、承諾しないならそのまま携帯が戻って来るなんて勝手すぎると伝えたのですが、まったく人の話を聞かずに一方的に説明するだけ。あまりにも、怒りが収まらないのでお客様センターに電話をして話の趣旨を伝えた所、”すみません”と何回も謝るだけ!! ”貴方じゃ話にならないから、上司を出して下さい。どうせ上司がいてもいないと答えるんでしょ?”と言ったら、少々お待ちくださいと言われ、何分かたってから上司は今いないと言われました。毎回、上司がいないと言うなら最初から待たせるな!!と思いました。そして、最後は逆ギレ状態でまったく話にならない状態でした。私は今日、3万円ちょっとの違約金をボッタクリの会社に支払い解約しました。


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322今はつかってないユーザーさんソフトバンクのデータ通信料の詐欺みたいな取扱いに幻滅2017/02/07(火) 00:26 IP:bi5u3Ujlnb.

ソフトバンクの携帯電話契約を、他社に契約変更した際に、すべてを、解約申し出したが、データ通信料だけが手続きされず、四年近く引き落とされていました。
途中で、電話にて、ショップに問い合わせたところ、分割料金が残っています。との説明でした。最近おかしいと思い、ショップに行き調べてもらったところ、解約したはずの、データ通信料が月々カード会社経由で請求されていました。苦情申し立てをしたところ、15か月だけ返還に応じてもらえました。
それ以上は、確認が取れませんので、返還できませんとのことでした。調べてもらったところ、ソフトバンクでは、解約データがわかりましたが、それ以上の返還は、無理でした。おまけに自分の過失を言われました。
私も、同調します。



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