ソフトバンクSoftBank掲示板:USIMカードの接触不良

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発言する際の言葉遣いに関して苦情が多く寄せられています、 思いやりを持った発言をお願いします。ご協力お願いいたします。

1困ったさんさんUSIMカードの接触不良2007/07/10(火) 18:36 IP:V0fDvcIFccI

母の携帯がsimカード接触不良により携帯が使えなくなりました(泣)

もちろん 落としたり、水没などは一切ありません。

この場合でもカードの再発行手数料はいるのですか?


2えっとさん(無題)2007/07/11(水) 05:46 IP:r//FAoiWH.k

お店によります。
大きな、都会のお店にいってください。
あとできるだけ店長的な人に伝えるのがベストでしょう。


3困ったさんさん(無題)2007/07/11(水) 18:40 IP:V0fDvcIFccI

アドバイスありがとうございます !!

それと交渉次第では無料で交換してくれるんですか?


4群馬ぬこさん本日、俺も2007/08/03(金) 00:57 IP:fu5KgXxiNEI

当方、911SHのユーザーなのだが      本日、USIMカード挿入されてませんエラー発生
機種変更後から上記エラーが多発していたのだが
今までは電源on/offで復旧していた為、特に対応
せずに使用していた。だが、本日は違った。何度
も電源on/offを繰り返してもエラーが消えぬまま
仕方なく最寄のソフトバンクへGO!
結局、USIMカードを交換して電話機能が使用できる様にはなったのだが、今まで落とした音楽などが再生できなくなっているではありませんか
その後、担当者と下記のやりとり

俺「音楽が聴けなくなるなんて事前説明がなかったよね」

担「はい、特に説明しませんでした」

俺「SDカード内の音楽もダメじゃない」

担「はい、コンテンツキーがなくなりますから」

俺「高いお金を払ってダウンロードしたのだから
保障しなさいよ」

担「後日、本社から連絡させますので・・・」

俺「当たり前でしょうUSIMカードの故障原因を
調査して結果を報告してくれないと安心して使えないでしょうが」

担「先ほどのカードは切断しましたが・・・」

俺「はぁ?」

もうね担当者の対応にあきれてしまいました。
あ〜早く連絡来ないかな?


5ももんがさんトピずれですみません2007/08/03(金) 11:11 IP:8hVmMBnfdxw [SAGE]

>>1
困ったさん様
えっと様がおっしゃる通りデリケートな部品の故障な場合はショップアテンダントより重要ポストの店長や知識のある店員に対応してもらった方がいいと思います。
保障期間や使用期間にもよりますが、無料で交換してもらえるのではないでしょうか。
(以下スレ内容からズレてしまって申し訳ないです。)

>>4
群馬ぬこ様
私は810SH使っていますが、やっぱりそういった「コンテンツキー」の件ってトラブルありますよね?新品の携帯なのに電池が減るごとに電源が落ちるので修理に出しました。見事コンテンツキーが無効。修理前の説明はありませんでした。4000円分程のダウンロード代が無駄になってしまいました。コンテンツキーの概念がわからなかったのでダウンロードした物は何があっても無効になる事はないと思っており知らなかったので。
>高いお金を払ってダウンロードしたのだから保障しなさいよ
携帯会社側が不良品を出したのだから私もその件では何らかの解決の誠意を求めたが全くとりあってもらえなかった。直営の大きな店舗でした。
未だにもやもやしてます。


6群馬ぬこさん(無題)2007/08/04(土) 00:28 IP:fu5KgXxiNEI

ももんが様
今日、ショップから連絡があり足を運んでまいりました。
ショップに到着すると店員さんが
「申し訳ありませんが携帯とメモリーカード内に入っている着歌の曲数とダウンロードにかかった料金を教えていただけますか?」
と言われまして、ん!もしかして返金してくれるのか?
と思い正直に「32曲で約1万円ですかね?」
と伝えた所、店員さんたち何やらヒソヒソ・・・
約10分待たされた後、「また連絡差し上げます」だって
ちょっとだけ返金に期待してみようかな?


7ももんがさん(無題)2007/08/06(月) 11:28 IP:8hVmMBnfdxw [SAGE]

>>6
群馬ぬこ様
お!!少しは何とかアクションがありましたね。私は店長不在で副店長に直接交渉しましたが全く受入れられず。ムービー起動すると携帯がフリーズする欠陥も見つけてしまって、以前の交渉で不本意な結果に終わったためもう怖くて修理に出せません。(また基盤に問題があるとのショップからの予想)
結果、また教えてくださいね。


8群馬ぬこさんおら〜やっただヨ2007/08/10(金) 00:48 IP:fu5KgXxiNEI

ももんが様
昨日、一連の騒動の結果が出ました。
なんと店側のミスを認め一万円の返金に応じる様に本社から連絡ありましたとの事
ショップに出向くと封筒に入った一万円と1GのマイクロSDカードを手渡されました。
(携帯使用料で一万円分相殺されると思っていた為、現金手渡しにビックリ)
ま〜今回、返金に応じてくれたのは運が良かったみたい(異例ですと言われた)なので
また修理に出す様な事があったら店員さんとよく話し合った上でお願いしないとですね

        以上 結果報告でした。


9p2さん(無題)2007/08/11(土) 00:44 IP:pw8YDz5PRGY [SAGE]

>>8
その対応はキャリアとしての物でなく、ショップ側の告知義務を怠った事への謝罪の意味でしょう。
ですのでショップの店長などのポケットマネーの可能性が高いですね。
だから利用料金での相殺でなく現金だったのでしょう。
端末故障でコンテンツやデータなどが使えなくなっても保証は一切無いのが普通なので、確かに異例のことでしょうね。


10こだまさんiPhoneのUSIMカード故障?2010/10/31(日) 21:01 IP:vSxpnLpZ10o

何度も、Safariを開いて、Googleから、
"申し訳ありません。貴方のコンピュータから、自動クエリが、送信されている可能性があります…検索する事ができません…"
と表示され、ひどい時は、一日に、何度も、しかも、それが表示されるまで、5分もかかるので、そのまま、SoftBankのショップに、行き、USIMカード故障で、処理されましたが、新しいUSIMカードを代金払って変えました。でも、USIMカード変えた後も、同じで、ショップっは、出荷時にリセットしてからでないと、本体は、交換できないと、言われ、さらに、Google側に問題があるのでは、とも言われました!
とても怖いし、納得できません。
機種代も、残っているのに、中古の携帯を買おうと考えています。また同じだったらと、怖い思いをしています。


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また、利用の際はどうぞ宜しくお願い致します。
有り難うございました。 失礼致します。



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