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1 ：ソニエリさん ：SO903iのボタンのヒビ：2007/12/15(土) 01:12 IP:WhAoJe0TXBs
SO903iを利用しているんですが、十字キーにヒビがはいりました。
同じ症状が出た人はいませんか？
ミュージックプレーヤーの不具合で修理にだしたらそこを修理しないと内部の修理ができないといわれました。
そしてその時に５キーのヒビは無料で修理できるが十字キーは有償になるかもしれないといわれました。
2 ：SOさん ：同じく：2008/02/19(火) 21:41 IP:upKkpBYjRxc
SO903i半年利用者です。
全くおなじく十字キー（◎の決定キー）に斜めのヒビが入りました。
docomoでは有償だといわれました。
納得いかないです。修理代3000円くらいですよ。
普通に使っていただけなんですけどね。。
SO903i、ヒビで検索すると結構同じような症状の方いますね。。
あきらめるしかないのでしょうか？？
3 ：ちびガエルさん ：（無題）：2008/02/19(火) 23:49 IP:DaJB4iYUfNE
無料保証期間なのに保証対象外なのはなぜ？
4 ：黒豆さん ：soの修理に対する考え方ではないでしょうか：2008/02/20(水) 12:59 IP:Mro5MvtNNOo
私はsoのモバイルパソコンを持っていました。電源が不安定なので修理に出しましたが、保障期間中なので、無料で直してもらいましたが、そのとき内部の部品に亀裂が出来ているので直すのに14000円かかります。ということでした。パソコンを開けて見ないとわからないところが亀裂したのに、なぜ有料になるのかしかも保障期間中でしょうと随分やりとりしましたが、亀裂は保障対象外ということでガンとして聞いてもらえませんでした。結局亀裂したところの状態もこちらが確認しないのに14000円支払いました。それからはSO商品はもう購入しないことにしました。皆様のケースはドコモの責任ではないように感ずるのですが、どうなんでしょうかね。
5 ：ちびガエルさん ：（無題）：2008/02/20(水) 23:51 IP:DaJB4iYUfNE
通常使用でヒビが入るならボタンの強度不足が考えられるが、ユーザーの使い方が悪いという事で処理しようとしているのでしょうね！
ユーザーには不具合の発生率が開示されていないので反論するのは難しいでしょうね！
納得いかなければ消費者センターに相談するしかないでしょうね！
6 ：ふちさん ：so903i使ってますが：2008/03/22(土) 19:57 IP:3EoE3UGo15.
自分は「5」と「i」ボタンにﾋﾋﾞ入りましたよ!
ちなみに5のﾋﾋﾞは買ってすぐ、iは9ヶ月目にﾋﾋﾞ来ました…
普通の使用でﾋﾋﾞいってるんでやっぱ強度不足でわ?
7 ：ゆさん ：同じく：2008/04/10(木) 01:46 IP:gLAzUd5HDjc
十字キーに斜めのヒビが入りました。しかし機能には支障無しでした。
8 ：やせガエルさん ：（無題）：2008/04/10(木) 01:52 IP:xrVrudwB1qU
>>十字キーに斜めのヒビが入りました。しかし機能には支障無しでした。
水濡れに要注意!!!
9 ：たつさん ：十字キー不良：2008/05/06(火) 08:57 IP:7pXw1I6PjMM
私も十字キーに斜めの亀裂が入りました。DoCoMoショップに持って行った所「修理不能で、本体交換になりお客様負担となる」と言われたので「正常使用による故障は装置欠陥となり、メーカー責任ではないのか、責任者を呼んでこい」と伝えた所、担当事務の女の人が上司と相談し「今回のみ無償で交換します、しかし２回目は有償になります」と言ってきたので、「再度亀裂が入れば、それこそ装置欠陥では？」と伝えたところ無言。ひとまず本体無償交換(DoCoMo側としては特例にといっていた)
無償修理が難し理由として故障の事例が無いなどを言ってたので、装置欠陥として原因追求し苦情処理して下さいとお願いしたが、この事があったのが2007年の8月、DoCoMoは無償交換をしていないようなので、私の発言は闇に葬られたのでしょうね。
ただ、今回の様な話をすれば無償交換も可能です。
10 ：居た居た！！さん ：居た！：2008/08/07(木) 13:53 IP:F62pa0Qa83Y
↑方向キーのヒビ割れ、やっぱり多いんですねー。
結構いらっしゃいましたよ。使って一年経ってないのに勝手にひび割れた！って方。
「有償です」っていっても「何で？！おかしくない？」ってごねれば、無償交換ＯＫでした（苦笑）まあ結局はリサイクル品への交換ですが・・・
だったら最初から交換＆無償修理対象にしておけばいいのに・・・
スタッフが一番気の毒。振り回されて。
電池パックの膨らみの時もそうだったよ。今じゃ交換。昔は客のせい。
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