ドコモ掲示板:ドコモの故障対応の不誠実さについて

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1AQUAさんドコモの故障対応の不誠実さについて2004/09/10(金) 17:31 IP:qtTyZ/XGdnI

あまりにも我慢できずに書き込むことにしました。
先日液晶が割れ窓口に修理を頼もうとしたら、メモリダイヤルについては代替機に移せるが、それ以外はデータが初期状態になるので了解して欲しいとのこと。
はい〜??ですよね…データの戻らない修理に何の意味があるのですか?ドコモ様…顧客なめてますよね完全に。他社では基本的に現状復帰で修理してますよ。
文句ならドコモに言えとお叱りを受けそうですが、もちろんドコモにも電話しました。「現状ではそのようにとられてもしょうがない」というコメントでした。正直使い続けていたドコモにうんざりです…他社に乗り換えも検討するぐらいです。

みなさんにも理解いただいたほうが良いと思って書かせていただきましたm(__)m


46三日月さん(無題)2004/09/28(火) 01:23 IP:6x4LLlNTMSc

みなさん故障時はよくそう言いますけど機種変更時はそうは言いませんよね(データがどうのこうのという意)。
不思議なものです。
みなさんは機種変更時にいちいちそんなことを言っては機種変更をしているのでしょうか?
仮にデータが移せるような設計にしたとしてみなさんが望んでいるような機種は出るのでしょうか?
売れない機種が生まれる原因です。
水没や落下・破損も昔からいますがそれなりの機種を出せばやはり売れていないではないですか。
持っている人には不快な発言に受け止められては申し訳ないのですがR691i・R692iは売れていませんよね。
仮の話ですが部分的修理が簡単にできる機種を作ろうと思えば作れますけど売れなければしょうがないです、企業としては。
ドコモの方針上、お客様データが残ったまま修理しないので今の話は本当に仮にの話です。
前にBuuさんが言っていたデータが残ったまま返ってきたというのは現状ではありえません。(N505i一部を除いて)
「データの戻らない修理になんの意味があるのですか」と開設者はおっしゃっていますが、電話機を正常に使用できる状態に戻すのが電話屋としての仕事であっているのではないですか?
保証書にも取り扱い説明書にもご利用ガイドブックにも書いてありますし。
顧客をなめていない普通の対応をしているだけに感じます。
私からしてみたら携帯電話自体どのメーカーも機種も不良品です。


47FFF・・・さん(無題)2004/09/28(火) 09:59 IP:5DJLvc5CPVE

>>45
なんだ、単純に故障に見舞われて頭にきているだけですか・・・かわいそうに。
自分の携帯が故障したら嫌な気分になる事くらい、誰だって知ってるので安心してくださいね。

どの機種でどんな故障をしたんですか?


>>46
>みなさん故障時はよくそう言いますけど機種変更時はそうは言いませんよね

そうですね、故障に仕方にもよるんじゃないかな?

明らかに「落下させてから起動しなくなった」とか「水没した」などの事故からくる故障なら、データは諦めてもいいと思います。
使っている人の注意力が足らないくせにデータは保証しろだなんて、我侭だと思います。 ※ ここは個人の考え方に差があると思います。

ネットで噂さていますが、とある機種は「再起動を繰り返す」などの自然に使っていてもおかしくなりやすい機種があると聞きます。(少なくとも自分のSH900iは普通に使えてるのでひとまず安心。)
それらを交換するときにデータが戻らないのは不満だと思います。

不具合発表の不具合は、また別物ですね。 大半は「ソフトウェア更新」や「DSでのソフトウェアの書き換え」で対応できますから。一部は端末交換が必要な不具合発表がありますけど、その場合もデータを保証してほしい。


48モタさん [Mail]ユーザーがわからなくても・・・2004/10/03(日) 18:07 IP:6x4LLlNTMSc

どの機種も普通に不具合があるはずです、
大体携帯の中に入ってるダウンロードした画像や着メロなどは著作権保護で移せないのでしょうがないです。
不具合にできるだけ会いたくなければ開発期間の長いTU-KAの機種を買うべきです。


49http://louisvuitton.gamagaeru.jp/さんヴィトン 時計2013/03/15(金) 04:17 IP:dGkppxd3hmM

カッコいい!興味をそそりますね(^m^)


50http://www.balenciagabagofficial.com/さんバレンシアガ バッグ2013/04/04(木) 04:35 IP:PFpopIEMcDU

今日は よろしくお願いしますね^^すごいですね^^


51http://www.burberryluxuryhandbags.com/さんバーバリー バッグ2013/04/16(火) 09:46 IP:9R6Usw6aiR.

今日は よろしくお願いしますね^^すごいですね^^


52http://www.miumiuoutletsstores.com/さんミュウミュウ バッグ2013/07/08(月) 04:13 IP:RLoX54J9DCc

お世話になります。とても良い記事ですね。


53http://debbiesbeautysalon.com/what-s-up-with-buy-hermes-birkin.aspさんbuy hermes2014/03/13(木) 04:49 IP:h35aIDOo0co

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54http://www.auntpearliesue.com/content/montblanc.htmlさんモンブラン ボールペン2014/08/07(木) 13:01 IP:23Hk3JLSCt2

シンプルなデザインですが、バックやサイドから見たシルエットは、まさに「ChristianLouboutin」。美しく、インパクトのあるデザインです。


55http://www.kopi78.comさんルイヴィトン ブランドコピー2017/10/03(火) 23:35 IP:EComu7d3YBQ

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