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1TAKAさん安心ケータイサポート2011/01/31(月) 19:19 IP:UGN.m7NeMfE

先日携帯を紛失したため近くのショップに行って、「安心ケータイサポート」で購入しにいったところ、自分の使ってる機種は完売してるから、このサービスでの購入は出来ないと言われました。
そのため、違う機種をまともな値段で購入・自分で機種を準備する事になりました。
月額払ってるのに完売してるからサービス使えないなんておかしくないですか?
私の行ったショップがおかしいのでしょうか?
同じ経験がある方、詳しく知ってる方いましたら書き込みお願いします。


2TAMAさん(無題)2011/02/01(火) 11:57 IP:Spb5KfgT8.M

>>1TAKAさん
auのサイトの安心ケータイサポートの注意事項で、紛失時のサポートのとこに↓
>・紛失したau電話へのサポートは「フルサポートコース」でご購入の場合のみとなります。「シンプルコース」でご購入の場合、「フルサポート解除料」は発生しません。
・ご提供する機種は、ご購入の機種と同一機種・同一色のau電話となります。

と書いてあります。
同一機種の同一色がなかったなら、在庫がある機種で同じような機能(データ容量とかも同じくらい)で同じような色のをサポートで提供してくれればいいと思いますが、同じような色のは見ればわかるけど、機能(データ容量も)が同じようなのだとサイトやカタログに載ってる事以外にも実際に使ってみないとわからない事もあるから、無理なんだと思います。
同じような色で同じような機能(データ容量)のを使ってみたら前の携帯よりもいい、という事になったらお店の損ですし。
サクサクかとかWebの繋がりがいいかとかは使ってみないとわかりませんし。
なので、「通常価格で好きな携帯をどうぞ」なのではないでしょうか?

それと、上に書いてあるように紛失した場合は紛失した携帯をフルサポートで購入していないとサポートが受けられないので、シンプルコースで購入したのでは?

長々とごちゃごちゃしてすみません。


3三上結子さん(無題)2011/03/11(金) 18:44 IP:kJL7DDB5UZM

無事、避難できたか連絡乞う。
    岡本節美


4蔵人さん地震安否2011/03/12(土) 11:05 IP:tWLa/ubSm4g

八戸の坂本郁子さん、無事でしたか?;連絡とれず心配しています。


5http://alola-eg.com/images/indexN.asp?id=13946さんchristian louboutin decollete 5542014/03/18(火) 17:52 IP:mGt.jWagdeA

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7騙され感!さん契約時と内容が変更になってる2017/05/28(日) 15:59 IP:gxKN9k5Jh2I

私も同じ経験をしています。

2003年から安心ケータイサポートに入会し現在継続中です。
やはり機種自体のサポートがとっくに切れているそうです。
若くないしネットも見ないので毎月315円、14年間払い続けています。

では現在のサポートはどんなものか問い合わせたら、
預かり修理がなくなり、新品リニューアルサービスがなくなり
あるのは盗難紛失時の機種変更18,000引きのみだそうです。
でもこのサポートも予告なく変更、なくなるかもしれないのでご理解くださいとのことです。
理由としては「安心ケータイサポート」規定にあるというので調べました。

第13条2  本サポート制度は当社の都合により、サポート会員へ通知することなく、
一部またはすべてを停止または終了する場合があり、サポート会員はこれをあらかじめ承諾するものとします。

確かにHPに記載がありましたので、私も契約時にいただいた契約書や重要事項説明書などの確認をしました。
しかし当時はこのような規約は説明もありませんでしたし記載も一切ありませんでした。
なので修理はともかく機種変の割引は有効では?と尋ねたら、現在の契約内容に従って欲しいと言われました。
それも盗難か紛失しないとサポート対象にはならないそうです。

これっておかしくないですか?

当時、契約書にはなかったものを企業の都合で勝手に規約を変え従えということですよね。
契約時にいいことばかり並べてお金を払わせておいて
本人の知らないところで勝手に内容を書き換える・・・

サ〇の手口に似ているような気がします。
私の考え方が間違っているのでしょうか?



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