au掲示板：au Music Port なんですが

「ケータイと接続できませんでした」というメッセージが出ます。皆さんの例を参考に何度かインストールし直したりしましたがダメでした。auに電話をしても結果は同じでした。原因がわかりません？解決方法を教えてください。機種はＷ４１Ｔです。